Documento legal

Termos de Uso

Versão 1.0 · Última atualização: 18/09/2026

Plataforma Névoa, operada por Wolf Sistemas Ltda, com sede em Jataí - Goiás (“nós”, “Névoa” ou “Plataforma”).

1. Aceitação e capacidade

Este documento é um contrato entre você (pessoa física que se cadastra) e a empresa contratante (pessoa jurídica ou equiparada, doravante “Cliente”) e a Wolf Sistemas Ltda.

Ao se cadastrar, você declara que:

• é maior de 18 anos e capaz;
• possui poderes para aceitar estes Termos em nome do Cliente;
• as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

2. Definições

• Plataforma: o software Névoa, disponibilizado via internet (SaaS), incluindo aplicações desktop e mobile, módulos, integrações e documentos gerados.
• Cliente: a empresa titular da conta.
• Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a conta.
• Dados do Cliente: todo conteúdo inserido na Plataforma (cadastros, vendas, financeiro, equipe, documentos etc.).
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (art. 5º, V, da LGPD).

3. Descrição do serviço

A Névoa é um sistema de gestão empresarial (ERP) para pequenas e médias empresas. Conforme o plano contratado, a Plataforma pode oferecer:

• PDV / vendas, orçamentos e expedição de entregas;
• cadastro de clientes, produtos e controle de estoque;
• financeiro (contas a pagar e a receber, despesas e caixa);
• relatórios e documentos em PDF;
• RH / equipe (folha, vales e recibos);
• aba gerencial e multiempresa;
• módulo de MDF/marcenaria como add-on opcional;
• white-label de documentos com os dados do Cliente.

Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado e podem ser alterados, incluídos ou descontinuados, sempre com aviso razoável e sem prejuízo do núcleo essencial do serviço.

4. Conta, acesso e segurança

• O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todos os atos praticados com elas.
• O Cliente deve indicar um administrador e manter os Usuários atualizados, respeitando o limite de usuários de cada plano.
• É proibido compartilhar login, usar a conta de terceiros ou contornar limites técnicos e de plano.
• Em caso de uso não autorizado ou suspeita de vazamento, comunique imediatamente pelo e-mail contato@wolfssas.com.br.
• Cada empresa tem seus dados isolados; acessos entre empresas distintas não são permitidos.

5. Planos, pagamento e renovação

• Os planos, preços e recursos vigentes são os exibidos na página de planos e no fluxo de contratação no momento da compra.
• O pagamento é processado por meio do Mercado Pago ou de outro meio indicado na Plataforma, estando sujeito também aos termos do respectivo provedor.
• No plano mensal, a cobrança é recorrente no cartão de crédito e se renova automaticamente até o cancelamento.
• No plano anual, o valor é cobrado à vista via Pix e não possui renovação automática, devendo o Cliente renovar ao término do período.
• O período de teste gratuito, quando oferecido, tem a duração informada no cadastro e pode ser convertido em plano pago por escolha do Cliente.
• Em caso de falha ou atraso no pagamento, a conta pode entrar em modo de leitura (sem escrita) ou ser suspensa, após a tolerância aplicável.
• Preços podem ser reajustados mediante aviso prévio; o reajuste não afeta o período já pago.

6. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelos meios disponibilizados na Plataforma ou pelo contato de suporte. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; não há reembolso de valores já pagos, salvo quando exigido pela legislação consumerista ou por determinação legal.

Após o cancelamento, os dados poderão ser mantidos pelo prazo de retenção previsto na Política de Privacidade e na legislação aplicável e, em seguida, eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

7. Uso aceitável

Você não pode, nem permitir que terceiros:

• utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• inserir dados pessoais sem base legal adequada ou sem as devidas autorizações;
• enviar spam, conteúdo ilícito, malicioso ou violar a LGPD e demais leis aplicáveis;
• realizar engenharia reversa, descompilar, copiar ou tentar obter o código-fonte;
• tentar burlar autenticação, isolamento entre empresas, limites de plano ou mecanismos de segurança;
• sobrecarregar, explorar vulnerabilidades ou comprometer a integridade e a disponibilidade do serviço;
• subcontratar, revender ou disponibilizar a Plataforma a terceiros sem autorização escrita.

8. Propriedade intelectual

A Plataforma, seu código, marca, layout e conteúdo são titulados pela Wolf Sistemas Ltda ou por seus licenciantes. O contrato concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, restrita ao plano contratado.

Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. A Névoa os trata apenas para executar o serviço e cumprir obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.

9. Proteção de dados pessoais (LGPD)

Em relação aos dados pessoais inseridos pelo Cliente (por exemplo, de seus clientes, funcionários e contatos), o Cliente é o controlador e a Wolf Sistemas Ltda atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do Cliente e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Em relação aos dados de cadastro, cobrança e uso da conta, a Wolf Sistemas Ltda atua como controladora. O tratamento é detalhado na Política de Privacidade.

O Cliente é responsável por possuir base legal para o tratamento dos dados que insere, bem como por atender a solicitações de titulares no que se refere a esses dados.

10. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações corretas e manter seus dados atualizados.
• Garantir backup e conferência das informações quando necessário ao seu negócio.
• Utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação fiscal, trabalhista, consumerista e de proteção de dados.
• Responder perante terceiros por dados que inserir sem autorização ou base legal.

11. Disponibilidade, suporte e manutenção

Buscamos manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Poderão ocorrer paradas programadas para manutenção, atualizações e correções, com aviso quando possível.

O suporte é prestado pelos canais e prazos do plano contratado, pelo e-mail contato@wolfssas.com.br.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Wolf Sistemas Ltda não será responsável por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou por decisões tomadas com base em informações geradas pela Plataforma. A responsabilidade total, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento.

O serviço não substitui aconselhamento contábil, fiscal, jurídico ou trabalhista, sendo o Cliente o responsável pelas obrigações legais do seu negócio.

13. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com ou sem aviso conforme a gravidade, em caso de violação destes Termos, uso ilícito, risco à segurança ou inadimplência. O Cliente poderá exportar seus dados quando tecnicamente possível e dentro dos prazos legais.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente, com data de atualização e número de versão, estará sempre disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. O uso contínuo após a atualização implica concordância.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código Civil, pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela LGPD. Fica eleito o foro de Jataí - Goiás, salvo o direito do consumidor de demandar em seu domicílio.

16. Contato

• Dúvidas gerais e suporte: contato@wolfssas.com.br
• Privacidade e dados pessoais: privacidade@wolfssas.com.br
• Site: https://wolfssas.com.br/nevoaerp