Documento legal
Política de Privacidade
Versão 1.0 · Última atualização: 18/09/2026
Esta Política descreve como a Wolf Sistemas Ltda, com sede em Jataí - Goiás, trata dados pessoais na plataforma Névoa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Resumo. Coletamos os dados necessários para criar sua conta, operar o sistema, processar pagamentos e manter a segurança. Não vendemos dados pessoais e não usamos rastreadores de publicidade. Você pode exercer seus direitos pelo e-mail privacidade@wolfssas.com.br.
1. Quem é o controlador e quem é o operador
1.1. Dados da conta e da contratação. Em relação aos dados do cadastro da empresa, do administrador, dos usuários, da cobrança e do uso da Plataforma, a Wolf Sistemas Ltda atua como controladora.
1.2. Dados operacionais inseridos pelo Cliente. Em relação aos dados que o Cliente insere na Plataforma (clientes, funcionários, fornecedores, vendas, financeiro etc.), o Cliente é o controlador e a Wolf Sistemas Ltda atua como operadora, tratando tais dados apenas conforme as instruções do Cliente e a legislação aplicável.
1.3. Se você é titular de dados inseridos por uma empresa cliente, dirija sua solicitação primeiramente a essa empresa. Podemos apoiá-la no atendimento.
2. Dados pessoais que tratamos
Tratamos as seguintes categorias de dados, conforme o uso da Plataforma:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Cadastro da empresa | Razão social/nome, CNPJ, telefone, endereço, e-mail de contato, logo. |
| Conta e usuários | Nome, e-mail, login, nível de acesso, status ativo, senha (armazenada de forma criptografada/hash). |
| Dados operacionais inseridos pelo Cliente | Clientes (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail), produtos, vendas, orçamentos, financeiro, entregas, equipe (nome, cargo, salário, vales), ocorrências e observações. |
| Documentos e imagens | Logos e arquivos enviados, imagens processadas para leitura/OCR e anexos de orçamentos/PDFs. |
| Pagamento | Dados necessários à cobrança, processados pelo provedor de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão. |
| Dados técnicos e de uso | Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador/dispositivo, logs de segurança e de atividade. |
| Consentimentos | Registro do aceite dos Termos de Uso e desta Política (versão, data/hora, IP e navegador). |
Dados sensíveis: a Plataforma não se destina a tratar dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) nem dados de crianças e adolescentes. O Cliente não deve inserir tais dados sem base legal específica.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar a conta e permitir o uso da Plataforma. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Processar pagamentos, assinaturas e emitir cobranças. | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V). |
| Prestar suporte e responder solicitações. | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX). |
| Segurança, prevenção a fraudes e integridade do serviço. | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX). |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
| Comunicações sobre o produto, atualizações e avisos relevantes. | Execução de contrato e legítimo interesse. |
| Registro de consentimento de Termos e Privacidade. | Consentimento e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, I e II). |
4. Como coletamos
- Fornecidos por você: no cadastro, no preenchimento dos módulos e no contato com o suporte.
- Gerados pelo uso: registros de acesso, logs de atividade e dados de navegação.
- De terceiros/integrações: confirmação de pagamento pelo provedor; consulta de CEP; processamento de imagens; conforme a seguir.
5. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores e integrações:
| Parceiro / serviço | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Supabase (banco de dados, autenticação, arquivos e funções) | Hospedagem e operação da Plataforma | Dados de conta e operacionais |
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos e assinaturas | Dados de cobrança e e-mail |
| ViaCEP | Consulta de endereço a partir do CEP | CEP informado |
| OCR.space | Leitura automática de documentos/imagens (quando usado) | Imagem enviada para leitura |
| Provedor de hospedagem de imagens | Armazenamento de imagens usadas em orçamentos/PDFs (quando usado) | Imagem enviada |
| WhatsApp (wa.me) | Abrir conversa por clique do usuário | Número de telefone e mensagem iniciada pelo usuário |
| Redes de distribuição de conteúdo (CDNs) | Carregar bibliotecas e estilos | IP e dados técnicos de conexão |
Também poderemos compartilhar dados para cumprir ordem legal, exercer direitos ou em caso de reorganização societária, sempre com salvaguardas de confidencialidade e proteção de dados.
6. Transferência internacional
A Plataforma utiliza provedores de nuvem que podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para assegurar nível adequado de proteção, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Retenção e eliminação
- Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política.
- Após o encerramento ou pedido de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir conservação (por exemplo, registros fiscais, contábeis e de acesso).
- Registros de acesso são mantidos por, no mínimo, 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet, quando aplicável.
- Registros de aceite de Termos e Privacidade podem ser mantidos enquanto necessário para comprovar o consentimento.
8. Segurança da informação
- Isolamento lógico entre empresas (multi-tenant) com políticas de acesso no banco de dados.
- Controle de acesso por perfil (administrador e usuários autorizados).
- Senhas armazenadas com criptografia/hash e trafegadas por conexão segura (HTTPS/TLS).
- Registros de atividade e rotinas de backup do provedor de infraestrutura.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente relevante que possa acarretar risco ou dano aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
- revogação do consentimento, a qualquer tempo;
- oposição a tratamentos realizados sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei;
- peticionar perante a ANPD.
Quando os dados tiverem sido inseridos por uma empresa cliente, encaminharemos a solicitação ao respectivo controlador e prestaremos o suporte necessário.
10. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para privacidade@wolfssas.com.br, informando nome, forma de contato e o direito que deseja exercer. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e evitar acessos indevidos. Responderemos nos prazos previstos na legislação, observado o prazo geral de 15 (quinze) dias, prorrogável quando necessário mediante justificativa.
11. Cookies e armazenamento local
Utilizamos recursos essenciais de armazenamento local do navegador (localStorage) para manter a sessão autenticada e preferências do sistema, além de cookies estritamente necessários ao funcionamento. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento comportamental. Alguns recursos carregados de terceiros podem registrar dados técnicos de conexão (por exemplo, IP) para entrega de conteúdo.
12. Menores de idade
A Plataforma é destinada a uso empresarial por maiores de 18 anos e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Caso o Cliente insira dados de menores (por exemplo, em registros trabalhistas ou de dependentes), deverá observar o melhor interesse do menor e a base legal específica prevista na LGPD.
13. Encarregado (DPO)
- Encarregado de Proteção de Dados: Wolf Sistemas Ltda
- Contato: privacidade@wolfssas.com.br
14. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente, com número e data, permanece disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados.
15. Autoridade e contato
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd
- Dúvidas sobre privacidade: privacidade@wolfssas.com.br
- Contato geral: contato@wolfssas.com.br